Engagements qualité

Une grande partie de nos concessions sont certifiées ISO 9001.

La démarche qualité met la satisfaction de nos clients au cœur de nos procédures.

En ce sens, le client est au centre de nos organisations ; vous écouter, vous conseiller, savoir adapter nos services à vos besoins, prêter attention à vos suggestions.

En 2017 et 2018, plusieurs de nos concessions ont été certifiées « Meilleurs Distributeurs Automobiles de France » !

C’est grâce à l’implication et au bien-être de nos collaborateurs, que nous vous offrons le meilleur service.

 

POUR NOUS LA « QUALITÉ » SIGNIFIE :

  • Vous offrir un accueil personnalisé et agréable dans un environnement convivial,
  • Limiter votre attente en vous proposant un rendez-vous à heure fixe,
  • Diminuer votre attente sur place, en vous proposant un service d’entretien rapide,
  • Rendre votre attente sur place agréable, en vous proposant un accès wifi gratuit,
  • Assurer votre mobilité grâce à des véhicules de location, des bus,
  • Vous proposer un service de conciergerie ; plus besoin de vous déplacer en concession,
  • Valider simplement vos travaux complémentaires, recevez un devis par SMS avec le détail des interventions,
  • Nettoyer et contrôler systématiquement votre véhicule après chaque intervention,
  • Utiliser des pièces d’origine Constructeur,
  • Garantir la transparence de nos tarifs : devis ou catalogue forfait entretien et réparations,
  • Expliquer le détail des opérations effectuées, après chaque intervention,
  • Former régulièrement tous nos techniciens auprès des constructeurs,
  • Recycler 80% de vos déchets (pneus, lubrifiants, batteries,…) pour le respect de l’environnement,
  • Garantir tous nos travaux 2 ans,
  • Être à votre écoute.