Le cœur de notre stratégie : votre pleine et entière satisfaction
Pld Automobile apporte dans toutes les concessions du groupe une attention permanente à la satisfaction de ses clients !
Vous conseiller, développer de nouveaux services, être à votre écoute et prêter attention à toutes vos suggestions, garder un lien avec vous pour vous proposer autre chose qu’une relation « commerciale » sont nos aspirations du quotidien.
En 2017 et 2018, plusieurs de nos concessions ont été certifiées« Meilleurs Distributeurs Automobiles de France » !
C’est grâce à l’implication de nos collaborateurs que nous vous offrons le meilleur service.
Nos engagements qualité au sein de nos 22 concessions automobiles
- Mettre à votre disposition un accueil personnalisé et agréable dans un environnement convivial,
- Limiter votre attente en vous proposant un rendez-vous à heure fixe,
- Assurer votre mobilité grâce à des bus gratuits (sur Aix en Provence) ou des véhicules de courtoisie,
- Nettoyer et contrôler systématiquement votre véhicule après chaque intervention,
- N’utiliser que des pièces d’origine du constructeur,
- Garantir la limpidité de nos tarifs : devis ou catalogue FER,
- Expliquer le détail des opérations effectuées, après chaque intervention,
- Ne pas réaliser de travaux supplémentaires sans votre accord au préalable,
- Former tous nos techniciens auprès des constructeurs,
- Recycler 80% de vos déchets (pneus, lubrifiants, batteries,…) pour le respect de l’environnement,
- Être approuvé par la plupart des compagnies d’assurance, pour vos réparations carrosserie,
- Garantir tous nos travaux 2 ans,
- Être à l’écoute de vos suggestions et remarques.
Choisir la tranquillité avec PLD Automobiles !
NOUS SOMMES À L’ÉCOUTE
DE VOS RETOURS D’EXPÉRIENCE !
Partagez avec nous vos commentaires, vos attentes… nous saurons les utiliser et les transformer en outils d’amélioration.
Communiquez avec nous via le formulaire ci-dessous, nous ne manquerons pas de vous répondre.